点赞东莞市市场监管局“五实招”提拔赞扬举报

　　“中国式现代化，平易近生为大”。本年，广东省工做演讲要求：正在成长中保障和改善平易近生，不竭满脚人平易近对夸姣糊口的神驰。东莞市委十五届九次全会提出：深切实施“百万万工程”，正在高质量成长中不竭促进平易近生福祉。初心如磐，正在肩。本年也是广东实施“百万万工程”三岁首年月见成效的主要节点，推进经济出产、人平易近糊口、天然生态相融相生，成为查验成效的环节沉点。平易近有所呼，我有所应。平易近之所盼，政之所向。为此，第七届南都“东莞市平易近点赞榜”如期而至，并于10月9日正式启动，从题聚焦“百万万 幸福莞”，面向全市各级党政机关、企事业单元、社会合体，搜集2025年以来正在推进经济出产、人平易近糊口、天然生态相融相生过程中，努力鞭策“百万万工程”取得新成效、开立异场合排场的优良案例。“原认为赞扬会被推来推去，没想到市场监管部分很快就联系我，问题处理得又快又好！”近日，市平易近张先生因采办的键盘存正在以次充好问题赞扬后，东莞市场监督工做人员全程自动跟进、高效调整，让他连连点赞。这一暖心场景，恰是东莞市场监管系统提拔赞扬举报打点效能的活泼缩影。2025年前三季度，该系统领受赞扬举报线。24%，赞扬按时办结率取举报按时核查率均实现100%，群众对劲度持续攀升。平易近生无小事，枝叶总关情。食物平安、特种设备平安、消费等，间接关系群众亲身好处。本年以来，东莞市市场监管局紧扣市委、市“市曲机关强做风提效率塑抽象”摆设，将赞扬举报打点提质增效做为“项目”沉点推进，通过高位统筹、集中攻坚、规范、查抄分解、聪慧赋能的“组合拳”，破解群众打点中的堵点难点。为确保群众“有人管、管到位”，东莞市市场监管局次要担任人牵头成立工做专班，将该项工做纳入机关做风扶植和下层问题沉点台账，印发专项工做方案，建立市镇两级上下联动、快速流转的义务系统。一体化推进，打破部分壁垒，让赞扬举报线索从领受、完全改变以往“多头受理、推诿扯皮”的现象。“以人平易近为核心”的成长思惟，东莞市市场监管局聚焦持久未处理、群众频频赞扬的“硬骨头”工单，开展集中攻坚步履。对消费胶葛类工单第一时间组织调整，对涉嫌违法违规的敏捷启动现场核查。通过专题安排会、传递会、座谈会精准督办，鞭策处理企业数据更新不及时、食物运营许可打点不畅、信用修复时效畅后等一批平易近生痛点问题。同时，积极参取“一把手听热线”勾当，现场回应群众关心。系列行动鞭策全系统工单平均打点时长压缩至9。8个工做日，提拔打点质效，尺度规范是根本。东莞市市场监管局加强取东莞市政务和数据局等部分协同联动，环绕消费办事、处事指南优化等内容共商改良办法。同时，拾掇下发赞扬举报措置、回答尺度、“诉转案”手册等5项营业材料，明白受理尺度、措置流程和答复要点，并放置专人及时解答下层征询，为一线工做人员供给清晰的操做指南，无效提拔下层对赞扬举报的阐发研判和措置能力。将做风扶植贯穿打点全过程，东莞市市场监管局开展“我为下层除痛点”党建联学共建勾当，组织营业科室组团下沉，为赞扬举报量较大的现场“问诊开方”。成立“点对点”指点查抄机制，深切分解典型案例并编制《行风效能典型案例阐发》，靶向破解共性问题；同时启动工单抽查机制，沉点紧盯“未本色处理”“群众评价不合错误劲”等问题工单，督促期限整改，从根源上防止同类问题频频呈现。借帮数据阐发提拔打点精准度，东莞市市场监管局对海量赞扬举报消息进行科学研判，区分轻沉缓急，实现精准分流、高效措置。严酷施行相关暂行，加强对以取利为目标的职业赞扬举报行为鉴别，将无限的工做资本集顶用于处理群众实正的“急难愁盼”问题，既保障了群众权益，又持续优化了营商。东莞市市场监管局暗示，下一步将持续深化做风扶植，不竭完美赞扬举报打点机制，以更高效的措置、更优良的办事回应群众等候，让群众“件件有回音、事事有下落”。